住客点评>>
-
好评房间很大，适合全家居住
-
好评常常住，挺好的，很满意。会再来。
-
好评干净卫生，房间是朝东的，非常敞亮，宽敞。
-
好评环境不错，位置也很好找，离西湖也就10分钟的距离，楼下就是夜市
-
好评地理位置好，离西湖近，周边购物也方便。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
杭州东方金座公寓酒店交通指南
位于西湖景区附近，紧邻延安路步行街、吴山夜市、中美友谊民间纪念馆，闹中取静。
- 至延安路，步行约5分钟；
- 至西湖电影院，步行约5分钟；
- 至东坡大剧院，步行约10分钟；
- 至利星名品购物广场，步行约10分钟；
- 距离杭州西湖1公里，步行约15分钟；
- 距离滨湖公园1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离河坊街2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离西湖博物馆2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离苏东坡纪念馆4.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离黄龙体育中心5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州植物园6.6公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离钱塘江7.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离西溪文化旅游区10.6公里，乘坐出租车约30-35分钟；
- 距离杭州火车站2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州汽车南站4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州客运中心6.6公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州汽车西站13.3公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离杭州萧山机场29.1公里，乘坐出租车约50分钟。